Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Nutzen Sie die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um klar festzulegen, was Ihre Website-Nutzer und Kunden beim Bezug von Dienstleistungen Ihres Online-Shops tun dürfen und was nicht. Dieses Rechtsdokument sollte mit Unterstützung eines Rechtsexperten erstellt werden, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen enthalten sind.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten grundsätzlich alle Bedingungen Ihres Dienstes enthalten und vor Missbrauch und/oder Fehlanwendung warnen. Wenn Ihr Dienst Auftragsabwicklung, Rücksendungen usw. umfasst, sollten Sie diese relevanten Bedingungen in den entsprechenden Abschnitten angeben. Die folgenden Informationen dienen nur als Anregung. Sie sollten Ihre eigenen, rechtlich angemessenen Informationen zu den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitstellen.

Eine Bestellung aufgeben

In diesem Abschnitt erklären Sie, was passiert, wenn ein Kunde eine Bestellung auf Ihrer Website aufgibt. Dies sollte beinhalten, was am Ende Ihres Shops passiert (z. B. das Senden einer Bestätigungs-E-Mail, die Kontaktaufnahme mit Lieferanten) und was der Benutzer außerdem erwarten kann.

Berücksichtigen Sie Details wie die Auftragsbestätigung bezüglich des tatsächlichen Zahlungseingangs, die Preisgestaltung, wie und wann Benutzer ihre Bestellung stornieren können und wie und wann Ihr Geschäft Bestellungen ablehnen oder stornieren kann.

Lieferung

Hier sollten Sie die in Ihrem Geschäft verfügbaren Lieferoptionen, den Versandprozess (sofern verfügbar), Lieferzeiten, Faktoren, die die Lieferung möglicherweise verzögern könnten, die Paketverfolgung und mehr besprechen.

In diesem Abschnitt können Sie eventuelle Lieferbeschränkungen und relevante Haftungsausschlüsse für den Versand erwähnen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Hier sollten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien Ihres Shops erläutern. Überlegen Sie, welche Bedingungen Kunden für eine Rückgabe erfüllen müssen, beschreiben Sie den Ablauf, wie lange er dauert und ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Hier können Sie alle Haftungsausschlüsse Ihres Shops zu Rücksendungen und Rückerstattungen einfügen. Denken Sie beispielsweise an die Rückgabe von Produkten im Originalzustand, unbenutzt, Rückgabedatum vs. Kaufdatum usw.